武汉合和大唐的服务质量为何如此之差？

本人一直是这家店的忠实顾客，然而昨日的经历却让人大跌眼镜，刷新了我的底线。该店经理处理问题的能力令人堪忧，而前台员工也表现出一副爱答不理的样子。

我们昨天预约了服务，但由于迟到，已提前告知经理无需预留，到店后再安排即可。然而，当我们到达后，按照正常流程进行，却发现了一个严重的问题：原本四人的服务，却只有三个技师，还有一个一直未到。从前台到经理，没有任何人向我们说明具体情况，包括需要等待的时间。我们反复按服务铃长达 10 多分钟，都无人应答!此时，我们中的一位小伙伴已经等待了 30 多分钟。无奈之下，我们只能在顾客群中艾特经理，他才姗姗来迟。

先来的前台先是说都在忙，没人，随后又称因为都是男服务员，怕不方便。我想问，难道服务员没有手，不会敲门吗？

经理到场后，竟然说还要等 16 分钟左右才有技师，还说我们迟到了，原本预留的服务被占用了。我立刻指出问题的关键：你们没有技师，为什么不提前告知我们？我们进店这么久，都没人告诉我们需要等待，或者提前建议我们选择其他项目。所有这些都没有!

经理只是简单地说了一句对不起，态度非常不诚恳。最终，由于时间太晚，我们无法完成所有项目，只能选择离开。经理没有道歉，也没有任何人送我们出门，服务之差简直令人发指!太差劲了!