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如何调整实体经营下滑的流量和产品?十种方法教你如何调整经营策略

摘要:想要解决的问题:线上吸引增加顾客,增加流量和购买率目前想到的解决方案:1.增大活动力度2.对顾客进行返回微信回访,询问意见,吸引客户做好评,增加整体好评率3.做抖音同城引流,与本地探店达人合作,引进新媒体流量(已经在做,效果不是很好)想咨询下涛哥,做哪方面的策略可以让线上的流量增加杨涛 :感谢提问,开了一周会,脑子还晕乎,一点开星球,拿你的练手,欢迎追问,1,收到消息,部分类目,两三千块就可以排第...

实体经营下滑如何调整流量和产品10个方法教你调整经营策略

咨询下涛哥线下实体店的问题:

背景:目前在运营一家SPA店,位置在南昌市中心,在线上运营方面遇到了瓶颈,

在美团平台曾经全南昌排第二名,现在只能在南昌西湖区排第二了,

现状:整体排名下降、新客少、老客回购少。

个人分析原因:周边开了很多的泰式按摩,客流量分散,价格要便宜一些。

想要解决的问题:线上吸引增加顾客,增加流量和购买率

目前想到的解决方案:

1.增大活动力度

2.对顾客进行返回微信回访,询问意见,吸引客户做好评,增加整体好评率

3.做抖音同城引流,与本地探店达人合作,引进新媒体流量(已经在做,效果不是很好)

想咨询下涛哥,做哪方面的策略可以让线上的流量增加

杨涛 :

感谢提问,

开了一周会,脑子还晕乎,一点开星球,拿你的练手,欢迎追问,

1,收到消息,部分类目,两三千块就可以排第一了,江西是否不一样我就不清楚了,

2,新客少可以解释为排名下降,而且你的流量构成不健康,太依赖美团了,

3,老客回购少,说明技师培训不到位,服务没有特色,技师点号分佣机制也不太好,

4,至于你说的增大活动力度,如果不是以充值为导向,单单便宜,意义不大,

5,做活动之前,要算清楚帐,你可以做一个之前的数据统计,月到店人数多少,充会员的多少,回购的有多少,加微信的有多少等参数都要有个比例,出来之后,你就可以算出来你加大力度做活动是亏还是赚,这就是算清楚帐的意义,

6,你这种店总结起来就是两个点,项目和流量,项目包括环境,服务,性价比,会员体系等,流量就是多开源,比如大众点评能不能搞,抖音本地要不要搞(这个我不知道你具体什么服务哦,如果是那种贵妇向的,挺有机会),

7,会员体系,你那么多年经验,应该知道有多少比例的人交了钱没来消费,算出一个比例,然后直接打折打到cover住这块还有钱赚的费用,去做多会员吧,还有一个就是自己在闲鱼打折转让自己店的卡,我说的清楚么,这家服务事真好,手法很专业,技师好漂亮,由于工作原因,要离开南昌,现转让会员卡一张,里头还有一万二,八千转,可到店当面交易,理解我意思么,自夸一波,

8,两人同行一人半价也可以搞,你可以算之前来的人都是几个人,不管是不是团购,消费完事了,临走前递一张优惠券啊,下次可用,刚好比团购的便宜5块,服务不打折,券多几张嘛,上头说的同行免单也不是不可以,毕竟现在都讲所谓LTV,可能到不了,但是你要是能加上每次来消费的客户的微信,朋友圈每天每个技师每天发朋友圈,你给她们编辑好,她们只要转就好了,号全公司的,就算离职也不怕,保底月老客户回购翻一倍是问题不大的,

9,这里头有个悖论,你如果不是规模大到需要好几个部长安排的,每个技师自己运营朋友圈,你配合点钟抽佣奖励,应该可以把她们的积极性撩起来,她们运营的客户属于强关系,而公司运作的微信只能算是弱关系吧,

10,总之,底层逻辑是,产品和流量,你要解决掉一端先,然后所有的精力放在另一端,这样才是正确的思路,而不是两头都不强,每天两头优化,你这样会归因误差,

嗯嗯,先说那么多,欢迎追问,

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